客服联络 · 工作日 9:00 至 18:00
把问题发到对的地方，B体育会尽快回你
注册卡在某一步、订阅的球队提醒迟迟没到、某一轮的主客场数字想再确认，写一封信就能往前推。下面把每类问题该找谁、信里要带什么写清楚，照着一封写完，大多数事情不用来回追问。
联系渠道
注册与订阅相关问题请优先通过邮件联系，附上账号与球队信息，我们能更快定位。
工作日 9:00 至 18:00 提供人工服务，比较急的账号问题可以直接拨。
涉及某一轮数字确认的来信，我们会先回到对应轮次，再给你答复。
问题分流
四类问题，各有一条更短的路径
先对一下手上的情况属于哪一类，再按对应的路径走，通常能省掉一轮来回问答。
-
01 / 账号
注册与登录
简体版注册一共三步：验证邮箱或手机号、设置密码、选择关注项目。
- 收不到验证信息时，先确认邮箱或手机号没有多打空格，再换一个邮箱重试。
- 写信时附上注册使用的邮箱或手机号，并说明停在哪一步。
- 忘记密码走同一邮箱找回；换了设备重新登录，订阅列表依然保留。
- 各步骤的图文说明整理在常见问题里，照着走一遍多半就能解决。
-
02 / 订阅
球队关注与提醒
一个账号最多同时关注 20 支球队，阵容变动确认后默认在 15 分钟内推送提醒。
- 提醒没到，先看手机系统的通知权限，再打开个人中心确认订阅列表里的球队。
- 不想被频繁打扰，可以在设置里改成每日汇总，改完立刻生效。
- 来信写明关注的球队名称和手机系统（iOS 或 Android），能少一轮确认。
- 客户端具体能做什么、提醒怎么调，产品与功能页讲得更细。
-
03 / 数据
赛程与轮次数字
赛程摘要在每个比赛日更新，常规情况上午 9 点前完成当日轮次发布；更新公告按轮次归档，上一轮数据保留三个历史版本。
- 觉得某一轮的数字不对，请写清项目、赛事和第几轮，我们会先回到该轮确认再答复。
- 赛事板块提供主客场拆分对比，包含主客场胜率、场均得分、场均失分与净胜分四组维度。
- 想回看某一轮的阵容变更，可以在公告归档里逐轮往前翻。
-
04 / 内容
合作与建议
规则解读与专题内容由我们的编辑和地方体育媒体的编辑一起完成，目前合作的媒体有 18 家。
- 来信开头注明“内容合作”或“内容建议”，会自动转到对应的编辑手上。
- 合作类来信写明内容方向、使用场景与可以联系到你的邮箱。
- 建议类来信带上具体轮次或文章名，编辑更容易找到你说的地方。
写信准备
邮件里写全这六项，多数问题一轮就能推进
最耗时间的往往不是问题本身，而是信息不全导致的多轮往返。把下面几项一次写清，我们定位起来会快很多。
- 01注册时使用的邮箱或手机号，这是定位账号的凭据。
- 02关注的球队名称，写全称比写简称更容易识别。
- 03出现问题的页面与轮次，例如某个项目的第几轮赛程或某一轮公告。
- 04客户端版本与手机系统，iOS 和 Android 都请注明。
- 05页面上的提示文字或截图，能省下我们反问你的一轮沟通。
- 06你希望的处理方式，比如重新设置提醒、回看某一轮的阵容变更。
内容合作与建议
写规则解读的同行、想提建议的读者，都从这里进来
赛场观察栏目每周发布 3 至 4 篇轮次复盘与数据解读文章，规则解读类内容由我们和地方体育媒体的编辑共同完成，双方各自把关再合稿。
想做内容合作
- 开头注明“内容合作”，写明希望切入的方向，例如规则解读、专题观察或数据可视化。
- 一并说明内容的用途与发布渠道，方便我们判断合适的协作方式。
- 留下能联系到你本人的邮箱，我们会在一个工作日内先回一封确认信。
- 团队分工与资料来源写在关于 B体育，看完再谈合作也来得及。
想提内容建议
- 某篇解读对赛制讲得不够清楚，或者希望多写某一类项目的复盘，都可以直接说。
- 建议里带上具体的轮次或文章名，编辑更容易找到你说的位置。
- 希望增加某个项目的轮次对照，也欢迎一并提出。
处理节奏
发信之后，你会经历这三步
-
一个工作日内收到第一次答复
客服邮箱在工作日持续处理来信，休息日收到的邮件顺延到下一个工作日。第一次答复会告诉你问题被分到了哪条路径。
-
数据类问题先回到轮次
涉及某一轮赛程、阵容或主客场数字的来信，我们先翻回对应轮次再给答复。写信时写清轮次，这一步会明显更快。
-
需要补充信息时一次列清
如果还缺材料，我们会在回信里一次列完，不会让你分几封邮件来回补。处理完成后直接回复同一封邮件即可。
备案与联络信息
需要递送书面材料时的联络信息
协议、授权文件或其他需要寄送的纸质材料，请先发一封邮件约定时间，我们收到后安排接收，避免快递无人签收。